Umtausch und Rückgabe

Rücktrittsrecht und Vergütung

Wir gewähren Ihnen das Recht innert 14 Tagen Waren ohne Angabe von Gründen zu Retournieren.

Davon ausgenommen sind Nadeln, Zeitschriften und Bücher, sowie alle herbgesetzten Waren.

Der Warenwert wird in diesem Fall auf die gleiche Weise vergütet, wie die Zahlung geleistet wurde. Die Ware muss jedoch fristgerecht, ungeöffnet und unversehrt an uns zurück geschickt wird. Das Rücksendeformular muss unbedingt beigelegt werden. Das Rücksendeporto geht zu Lasten des Kunden. Bei unfrankierten Sendungen wird die Annahme verweigert. Waren können nur per Post retourniert werden, eine persönliche Rückgabe am Lagerstandort ist nicht möglich.

Falls die Sendung Portofrei geliefert wurde und der Warenwert durch die Rücksendung unter den Portofreibetrag fällt, wir das wieder fällige Porto von der Gutschrift abgezogen.

Bitte beachten!

Wolle nimmt den Geschmack von Rauch extrem schnell an. Darum können Wolle und Garne aus Raucherhaushalten nur retourniert werden wenn sie nicht ausgepackt wurden. Wir behaltun uns vor, Waren die nach Rauch riechen nicht zurückzunehmen.

Handhabung von unberechtigt retournieren Waren

Waren, die zu spät oder unberechting retourniert werden, werden nicht vergütet. Als unberechtigt gelten Nadeln, Zeitschriften, Bücher und herabgesetzte Waren. Eine Rücksendung an den Kunden erfolgt nur wenn das Porto vorgägnig erstattet wird. Nach ablauf von 2 Wochen ohne Nachricht oder Porto Erstattung werden die Waren entsorgt.

Falschlieferungen und fehlerhafte Waren

Falsch gelieferte oder fehlerhafte Waren werden selbstverständlich ersetzt, es muss aber innerhalb von 8 Tagen reklamiert werden. Die Porti für die Rücksendung und den Ersatz werden in diesem Fall von Lana Versum übernommen. Eine weitergehende Haftung wird ausgeschlossen.

Abweichungen der Farbmuster

Farbmuster werden von den Herstellern mit grösster Sorgfalt erstellt. Je nach Bildschirm und Grafikkarte Ihres Computers können diese aber stark variieren. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl von Artikeln. Diese Farbabweichungen gelten ausdrücklich nicht als Falschlieferung oder Materialfehler.

Herabgesetzte Waren

Herabgesetzte Waren können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Waren im ‘Sale’ oder ‘Ausverkauf’ handelt es sich um Restposten. Daher kann es vorkommen, dass sich in der Bestellung einer Farbe unterschiedliche Partien befinden. Dies gilt nicht für Sonderangebote und Rabattaktionen.

Die genauen Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen